Warum findet die Charge App meine Wallbox nicht?

Die MENNEKES Charge App wird ausschließlich für bestimmte ältere Modelle wie die AMTRON Xtra und AMTRON Premium Wallboxen verwendet. Für neue Wallbox-Modelle wie AMTRON® 4You 400 und 500 sowie AMTRON® 4Business 700 ist sie nicht mehr vorgesehen – hier kommen die 4Drivers App (für Nutzende) und die 4Installers App (für Elektrofachkräfte) zum Einsatz.

Wenn die Charge App Ihre Wallbox nicht findet, kann das verschiedene Gründe haben. Die App benötigt einen direkten Zugang zur Wallbox über das lokale WLAN. Das bedeutet, sowohl die Wallbox als auch das Smartphone müssen im selben WLAN-Netzwerk eingebunden sein. Wird die Wallbox nicht erkannt, sollte geprüft werden, ob

• die Wallbox korrekt mit dem WLAN verbunden ist,
• ich das Smartphone im gleichen Netzwerk befindet,
• gegebenenfalls die IP-Adresse der Wallbox manuell eingegeben werden muss.

Außerdem wichtig: Die Verbindung (Kopplung) zwischen App und Wallbox ist nur einmal möglich. Nach erfolgreicher Kopplung ist das Ladesystem in der App gespeichert und wird bei einem erneuten Suchlauf nicht mehr angezeigt. Sollte die Verbindung nicht mehr funktionieren, kann es helfen, das Gerät in der App zu löschen und den Kopplungsvorgang neu zu starten.